Pagamentos e Entregas

Na Doce Ritinha trabalhamos com processos claros, seguros e transparentes para que a sua encomenda seja preparada com cuidado e enviada no menor prazo possível.

Envios e Prazos de Entrega

Realizamos envios para Portugal Continental, Espanha e outras regiões, conforme disponibilidade e cálculo de portes no momento da encomenda.

• Portugal Continental: entrega habitual em 24 a 48 horas úteis.
• Expedição no próprio dia: encomendas pagas e confirmadas até às 14h, de segunda a sexta-feira, salvo rutura de stock ou artigos personalizados.
• Horário habitual de entrega: dias úteis, normalmente entre as 9h e as 18h.

Nota: não é possível garantir ou agendar uma hora específica de entrega. Em períodos de maior volume, como épocas festivas, campanhas promocionais ou constrangimentos das transportadoras, podem ocorrer atrasos alheios à Doce Ritinha.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o peso, volume da encomenda e método de entrega escolhido.

• Entrega ao domicílio: desde 5,29 €.
• Recolha em ponto Nacex Shop: desde 3,99 €.
• Outras regiões: o custo poderá ser calculado caso a caso e enviado para aprovação do cliente.

Formas de Pagamento

Na loja online Doce Ritinha pode escolher entre diferentes métodos de pagamento, disponíveis no momento da finalização da encomenda.

• Multibanco via Ifthenpay
• MB WAY via Ifthenpay
• Transferência bancária para Crédito Agrícola
• PayPal
• Cartão de crédito Visa/Mastercard

Nota: se ocorrer alguma falha no pagamento por MB WAY, Multibanco ou cartão, recomendamos que escolha um método alternativo ou entre em contacto connosco para ajudarmos a concluir a encomenda. MBWAY para Contato 93 396 30 69

Transferência Bancária

Se escolher pagamento por transferência bancária, a encomenda será preparada após confirmação do pagamento.

Para acelerar a validação, pode enviar o comprovativo para:

WhatsApp para: 93 396 30 69.

A expedição será efetuada após confirmação do pagamento e validação da encomenda.

PayPal e Cartão de Crédito

Os pagamentos por PayPal e cartão de crédito são seguros e processados em tempo real, não sendo necessário enviar comprovativo.

Entrega e Tentativas de Entrega

É importante garantir que a morada, contacto telefónico e dados da encomenda estão corretos antes de finalizar a compra.

Se não estiver ninguém disponível na morada no momento da entrega, poderá ser efetuada nova tentativa ou encaminhamento da encomenda de acordo com as regras da transportadora.

Custos adicionais de reenvio motivados por ausência, morada incorreta, recusa da encomenda ou impossibilidade de entrega poderão ser imputados ao cliente, mediante confirmação.

Levantamento em Loja

Também pode escolher a opção de levantamento em loja durante a finalização da encomenda.

As reservas para levantamento são válidas por 4 dias úteis, salvo acordo prévio ou indicação em contrário.

Após esse prazo, a Doce Ritinha reserva-se o direito de cancelar a reserva ou repor os artigos em stock.

Devoluções e Reclamações

Dano no Transporte ou Erro no Artigo

Recomendamos que verifique sempre a encomenda no ato da entrega.

Em caso de dano no transporte, erro no artigo recebido ou qualquer problema com a encomenda, deve contactar-nos no prazo máximo de 48 horas, para que possamos analisar a situação e proceder à troca, recolha ou resolução adequada, quando aplicável.

Direito de Livre Resolução

Nos termos legais aplicáveis, pode solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

O produto deve encontrar-se na embalagem original, completo, sem sinais de uso e em condições adequadas para devolução.

Os custos de envio e devolução são suportados pelo cliente, salvo indicação legal em contrário ou erro imputável à Doce Ritinha.

Nota importante: artigos personalizados, produtos feitos por encomenda, impressões alimentares personalizadas ou artigos que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos por motivos de higiene, segurança alimentar ou personalização, poderão não estar abrangidos pelo direito de devolução.

Contactos

Para qualquer dúvida sobre pagamentos, envios, levantamento em loja, devoluções ou estado da sua encomenda, entre em contacto connosco.

• Telefone / WhatsApp: 933 963 069

Informação Importante

Encomendas não reclamadas, recusadas ou devolvidas por motivos imputáveis ao destinatário podem gerar custos adicionais de transporte e logística.

Em situações repetidas de devoluções por ausência, recusa ou morada incorreta, a Doce Ritinha poderá limitar métodos de envio, solicitar pré-pagamento de custos adicionais ou aplicar condições específicas para garantir o bom funcionamento do serviço.

Na Doce Ritinha, o nosso objetivo é garantir uma compra simples, segura e transparente, com envio rápido e acompanhamento próximo em todas as fases da sua encomenda.